La selección determina la calidad total de los RRHH de una organización. Considere lo que ocurre cuando se contrata o promociona a la persona equivocada. ¿Cómo se siente usted, como cliente, cuando es atendido por un alguien lento e inepto?, ¿cómo se sentiría, como supervisor de línea, cuando tiene que resolver los problemas provocados por […]

Cada paso del proceso de contratación –reclutamiento, selección y socialización– debe gestionarse con cuidado. Discutimos los dos primeros pasos a continuación. RECLUTAMIENTO El proceso de reclutamiento es realmente una actividad de venta. Su cliente cuando está intentando vender el puesto es un candidato cualificado. En el Cuaderno del Director “El reclutamiento como una venta”, presenta […]

Se ha estimado que los empleados que están por encima de la media valen para la organización un 40 por ciento más de su salario que los empleados medios6. Así, un nuevo contratado que esté por encima de la media en un puesto de ventas, con un salario de 40.000 dólares, valdría 16.000 dólares más […]

Una vez que la empresa ha determinado sus necesidades de personal tiene que contratar a los mejores empleados para ocupar los puestos disponibles. Como muestra la Figura 5.5, el proceso de contratación se compone de tres elementos: reclutamiento, selección y socialización. El reclutamiento es el proceso por el que se genera un grupo de candidatos […]

La oferta de trabajo es la disponibilidad de trabajadores que poseen las habilidades requeridas que un empresario podría necesitar. La demanda de trabajo es el número de trabajadores que una organización necesita. Estimar la oferta y la demanda de trabajo en el futuro y seguir los pasos para equilibrarlas requiere de planificación. La planificación de […]

Specialty Cabinets Company ha pasado rápidamente de ser un negocio con dos personas a una pequeña empresa con 28 empleados. Este floreciente negocio de ebanistería trabaja para los que necesitan armarios con un excelente acabado, en casas construidas a medida o en oficinas. Specialty ha sido capaz de atraer a carpinteros con buena formación gracias […]

Las empresas que más se han esforzado en gestionar con éxito la diversidad tienden a compartir una serie de características. Estos factores son el compromiso de la alta dirección por valorar la diversidad, los programas de formación sobre diversidad, los grupos de apoyo de empleados, la adaptación a las necesidades familiares, los programas de aprendizaje […]

Las fuentes de la diversidad –como la raza, la etnia o el sexo– tienen importantes efectos en la forma en que se relacionan las personas. En este apartado hablaremos (por orden alfabético) sobre los grupos que tienen más probabilidades de “quedar relegados” de la corriente principal de una empresa. Por supuesto, un individuo puede pertenecer […]

Aunque la diversidad ofrece oportunidades que pueden contribuir a mejorar el rendimiento de la organización, también plantea un nuevo conjunto de retos para los directivos. En otras palabras, una mayor diversidad por sí misma no asegura buenos resultados. Una serie de estudios han tratado de cuantificar los efectos de la diversidad. Entre estos retos se […]

Aunque las definiciones pueden variar, la diversidad se refiere a las características humanas que hacen que la gente sea distinta entre sí. El inglés tiene más de 23.000 palabras para describir la personalidad  (como “fuerte”, “inteligente”, “amistosa”, “leal”, “paranoica”, o “rara”). Las fuentes de la heterogeneidad son complejas pero normalmente, pueden agruparse en dos categorías: […]